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Foire Aux Questions |
| Je n'arrive pas à ouvrir ma commande |
- Avez-vous vérifié que le téléchargement est bien terminé ?
- Etes-vous sûr de disposer des bons logiciels ?
Si vous n'avez pas la gamme Microsoft Office installée, vous pouvez télécharger gratuitement une suite similaire à cette adresse : http://fr.openoffice.org/.
Vous pouvez aussi télécharger gratuitement des lecteurs pour les documents Word, Pdf ou Zip. |
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| Je n'ai pas eu accès à la page de téléchargement, que dois-je faire ? |
Pas de panique ! Contactez-nous en nous communiquant le plus d'informations possibles :
- votre numéro de transaction Paypal ou vos codes Optelo (en cas de micropaiement) ;
- la référence de votre panier d'achat en cas de commande de plusieurs documents ;
- le(s) document(s) que vous avez acheté ;
- l'adresse email valide que vous avez utilisée sur Toutelaphilo.com.
Après vérification de votre paiement nous vous enverrons votre commande par email dans les plus brefs délais. |
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| Comment puis-je payer un document ? |
Sur Toutelaphilo.com nous vous laissons le choix entre acheter et télécharger directement un document (cours, dissertation ou commentaire) ou acheter plusieurs documents en même temps grâce au panier d'achats.
- Pour le panier d'achats vous pourrez régler directement votre commande par carte bancaire de manière totalement sécurisée via la solution proposée par la société Paypal, un des leaders sur Internet.
- Pour l'achat direct, nous proposons aussi le paiement par carte bancaire via Paypal mais aussi des solutions de micropaiement qui ne nécessitent pas de carte bancaire comme le paiement par appel téléphonique, par envoi de SMS ou encore directement sur votre facture Internet. Cette solution de micropaiement est proposée par la société Optelo spécialisée dans le micropaiement. |
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| Pourquoi les documents sont-ils payants ? |
| Les documents sont payants car Toutelaphilo.com rémunère les auteurs à chaque vente. C'est pourquoi nosu ne pouvons fournir gratuitement les documents. |
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